Altkvalita Servo

• Ni provizas unu-jaran garantion por aparataro (ekskludante VR-okulvitrojn, rapide eluziĝantajn partojn kaj homfaritajn difektojn) kaj dumvivan prizorgadon por programaro.

• Ĉiu ekipaĵo estas ekipita per pakaĵo da rapide eluzeblaj partoj kiam ĝi estas liverita.

• Ni provizas dumvivan teknikan subtenon por la ekipaĵo por garantii la ĝisdatigon de aparataro, sistemo kaj enhavo.

• La garantia periodo komenciĝas de la dato kiam la ekipaĵo estas liverita el la fabriko. Por iu ajn aparataro ekster la garantia periodo, nur la kosto de la koncernaj partoj estos ŝargita.

• Se iu ajn parto bezonas riparadon aŭ anstataŭigon, vi devas resendi la difektitan parton kaj pagi la sendokostojn. Ni resendos ĝin al vi post kiam la riparado finiĝos.

• Bonvolu tuj kontakti nian klientan servon se la ekipaĵo havas ian ajn paneon. Ne malmuntu aŭ riparu ĝin mem. Bonvolu fari unu aŭ plurajn testojn paŝon post paŝo laŭ la gvido de nia klienta servo-personaro, por ke ni povu provizi specifan solvon post determinado de la problemo. Ni provizas 24-horan raportadon pri paneoj kaj rendevuojn por riparado. La laborhoroj por teknika subteno estas jenaj: 9:00 AM - 6:00 PM (Pekina tempo). Se vi bezonas servon je aliaj tempoj, bonvolu rezervi rendevuon kun la postvenda teamo anticipe.

• Laŭ la aĉetkontrakto, la unu-jara garantiperiodo komenciĝas de la dato de ĝia livero el la fabriko.

GRAVA DEKLARO

1. Unu ekstra kablo por aŭdiloj (krom HTC VIVE) estos sendita senpage kun ĉiu mendo.

2. Se facile rompiĝantaj partoj difektiĝas ene de 30 tagoj sub normala uzado, ni konsideras ilian kvalitoproblemon kaj ĝuos la normalan garantipolitikon kiel aliaj akcesoraĵoj.