Altkvalita Servo

• Ni provizas unujaran garantion por aparataro (ekskludante VR-okulvitrojn, rapide eluzeblajn partojn kaj homfaritajn damaĝojn) kaj dumvivan bontenadon por programaro.

• Ĉiu ekipaĵo estas ekipita per pako de rapide eluzeblaj partoj kiam ĝi estas liverita.

• Ni provizas dumvivan teknikan subtenon por la ekipaĵo por garantii la ĝisdatigon de aparataro, sistemo kaj enhavo.

• La garantia periodo komenciĝas de la dato, kiam la ekipaĵo estas liverita el la fabriko. Por ajna aparataro ekster la garantia periodo, la kostprezo de koncernaj partoj estos ŝargita nur.

• En la okazo ke iu parto devas esti riparita aŭ anstataŭigita, vi devus resendi la difektitan parton kaj respondecas pri la ŝarĝaj kostoj. Ni resendos ĝin al vi post kiam la bontenado finiĝos.

• Bonvolu kontakti nian klientservon tuj se la ekipaĵo havas iun malsukceson. Ne malmuntu aŭ riparu ĝin memstare. Bonvolu fari unu aŭ plurajn provojn paŝon post paŝo kun la gvidado de nia klientserva personaro por ke ni povu provizi specifan solvon post determini la problemon. Ni provizas 24-horan fiaskan raportadon kaj rendevuojn por riparado. La laborhoroj por teknikaj subtenoj estas jenaj: 9:00 AM – 6:00 PM (Pekina tempo). Se bezonas servon alifoje, bonvolu fari rendevuon kun la post-venda teamo anticipe.

• Laŭ la aĉetkontrakto, la unujara garantia periodo komenciĝas de la dato kiam ĝi estas liverita el la fabriko.

GRAVA DEKLARO

1. Unu kroma kapaŭskultila kablo (krom HTC VIVE) estos sendita kun ĉiu mendo senpage.

2. Se facile rompitaj partoj damaĝas ene de 30 tagoj sub normala uzo, ni konsideras ilian kvalitan aferon kaj ĝuos la normalan politikon de garantio kiel aliaj akcesoraĵoj.